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社区开展“推‘零’荐‘全’”便民服务
发布者:admin 发布时间:2017-06-02

    接待服务“零”距离。加强社区各部门工作人员的业务培训,将“微笑”贯穿在服务的分分秒秒,为办事群众答疑解惑。
    首问负责“零”推诿。职工居民来访首问负责人必须热情主动接待,耐心答疑解惑,不属职责范围的要引导职工居民找到相关部门,不得以任何借口搪塞、推诿。对资料不全或条件不符的,要一次性告知职工居民相关事项,不让职工居民空跑。
    办事信息“全”公开。明确各部门、各窗口分工,各窗口摆放工作指示牌、办事指南,做到办事信息全公开。监督考核“全”方位。不断探索完善监督考评长效机制,接受上级考评、内部考核、职工居民各层面监督,及时受理职工居民的诉求,提供便捷服务。(张建平)

 
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