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社区创新服务受好评
发布者:admin 发布时间:2015-09-13

    近年来,我场社区在践行“三严三实”专题活动过程中,通过探索创新服务居民“四零”的新模式,以服务先行的系列举措,切切实实地为居民提供方便,获得了农场职工居民的好评。
    服务“零距离”来换民心。以换位思考法的亲人般服务来完善服务制度,对居民诉求及时回应、分析并提供服务,避免问题“空挂”。
    程序“零障碍”来畅渠道。通过办公地点前移,规范服务程序,把为居民服务的内容、流程、电话等统一公布,做到政务公开,大大方便了居民。
工作“零积压”来保工效。提高服务和办事效率,按照“受理登记、归口办理、跟踪督办、反馈回复”的服务事项,使一般事立即办、特殊事承诺办、重大事联席办、突出事现场办。
    质量“零投诉”来担责任。确保服务质量,畅通居民维权热线,全程接受群众监督,并把工作质量的好坏纳入社区干部年终目标考核体系,同时也作为评先评优的重要依据。
    “四零”服务模式的大力推广和运用,让广大居民朋友来农场社区或是居委会办事更加便捷,农场职工居民也对社区的系列服务也更满意,真正形成了农场社区干部心系居民办实事、干部居民一条心的良好局面。(汤其中)

 
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