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建安公司管理创新重承诺
发布者:admin 发布时间:2015-06-18

     建安公司自2015年3月开始由经营业务型向服务监管型职能转变以来,为了适应经济发展新常态的要求,该公司上至经营管理层,下至普通员工,在优化发展环境活动中,通过转变观念,努力提升行政服务效能,并以践行“每一个人就是一个窗口单位”的服务态势,做好服务效能的承诺工作,迎接农场职工和社会各界的监督。
     “开展公开承诺,是践行党的群众路线、落实为民办实事的好举措。”公司负责人周爱国如是地坦言:“做好承诺既是我们的心愿,更是我们赖以坚守的责任。”为了把服务监管工作做好、做实、做出特色,该公司在承诺之前,首先全体员工以甘当“小学生”的态度,诚心诚意放下身段向农场和社会各界广泛收集意见,并结合单位以往的工作实际来对照检查,梳理出职工群众反映最突出、最强烈的问题。在此基础上,进行归类消化吸收。然后针对以往工作中的难点、热点问题和做得不够理想的薄弱环节,向农场职工和社会各界郑重承诺,以真诚的勇气和实干的姿态,赢得大家的理解、信任和支持。
    公司在制定承诺目标时,以“具体的措施,明确的着子,高效的运作和职工的口碑”为出发点,把无形的服务化作有形的效能,通过与服务对象换位思考的角度转换,来拉近与服务者彼此的距离,形成公司员工“践行服务零距离”的思想内涵。为了形成常抓共管的有效监管和考核机制,公司还通过落实服务承诺责任制的签订、服务流程公开上墙和奖罚分明的责任界定等形式,保证服务承诺的阳光和有效施行。同时公司还通过有诉必查、有诉必回的流程监管,达到畅通监督管理渠道的目的。(绿波)

 
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